Ürün Değişim İşlemleri
SİTEMİZDEN YAPACAĞINIZ TÜM DEĞİŞİM İŞLEMLERİNİZDE KARGO ÜCRETLİDİR.
Tüm vedeğişim işlemlerinde fatura ibraz edilmesi zorunludur.
Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra ücretli olarak DEĞİŞİM işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
değişim işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "Değişim Taleplerim" butonuna ve "Yeni Talep Oluştur" 'a tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size değişim süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde değişim işlemi için, lütfen destek@machomen.co adresine mail gönderiniz.
Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.)
Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.
İç giyim, mayo, gibi ürünler ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde değişim sağlanabilir.
Değişim işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan 2-3 iş günü içerisinde tekrardan kargoya teslim edilir..
Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, değişimine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda değişim işleminiz başlatılacaktır.
Değişim İşlemleri
Mağazalarımızdan fatura ile değişim yapabilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için;
Değişim işlemlerinde kargo ücretsizdir.
Paketin/kargonun içerisine değişim için talep ettiğiniz diğer ürünün ürün kodunu ve adını yazmış olmanız gerekmektedir.
Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.)
Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede size kargolanacaktır.
Talep etmiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değilse talebinize göre alışveriş yapmış olduğunuz ödemeye göre hediye çeki tanımlanabilir bu şekilde istediğiniz zaman bu hediye çekini site içerisinde kullanabilirsiniz.
Değişim işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "Değişim Taleplerim" butonuna ve "Yeni Talep Oluştur" 'a tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size değişim süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde değişim işlemi için, lütfen sisteme üye olup sipariş numaranız ile birlikte destek sisteminden başvurunuz.
Yukarıda belirtilen işlemleri tamamladıktan sonra ürününüzün değişimi için kargolayabilirsiniz.